Regulamin sprzedaży biletów i zwroty

Od kogo Państwo kupują

Sprzedawcą jest GoodVibes – Essen, Kleidung und niederschwellige Hilfe in Wien für Menschen in Notlagen („GoodVibes Foundation”), stowarzyszenie non-profit zarejestrowane w Austrii pod numerem ZVR 1741769261, Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Wiedeń, Austria, sup@gvs.foundation. Wszystkie dane rejestrowe znajdują się w naszej nocie prawnej.

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy zamówienie pocztą elektroniczną. To potwierdzenie wraz z załączonym biletem jest dowodem zakupu.

Co Państwo kupują

• Outdoor Stage — piątek 11 września 2026, 17:00–22:00 — 5 €
• Outdoor Stage — sobota 12 września 2026, 17:00–22:00 — 5 €
• Secret Afterparty — piątek 11 września 2026, po scenie plenerowej — 15 €, wraz ze sprzedażą 20 €, a następnie 30 €
• Secret Afterparty — sobota 12 września 2026, po scenie plenerowej — ta sama drabinka cenowa

Scena plenerowa mieści się przy Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Wiedeń. Miejsca afterparty celowo nie podajemy z wyprzedzeniem; posiadacze biletów dowiadują się o nim tego samego wieczoru.

Ceny afterparty rosną wraz ze sprzedażą: pierwsze 50 biletów po 15 €, kolejne 40 po 20 €, ostatnie 10 po 30 €. Obowiązuje cena widoczna w chwili płatności. Wszystkie ceny są w euro i stanowią kwotę końcową: przy płatności nic nie jest doliczane.

Jeden bilet, jedna osoba, jedno zeskanowanie

• Bilet uprawnia do wejścia jedną osobę na jedną część programu w jednym dniu.
• Każdy bilet ma własny kod oraz kod QR sprawdzany przy wejściu.
• Kod można zrealizować raz. Wchodzi ten, kto okaże go pierwszy; drugie okazanie tego samego kodu wyświetla się jako już wykorzystane.
• Proszę zachować bilet dla siebie. Jeśli opublikują Państwo kod QR, a ktoś inny wykorzysta go wcześniej, nie jest to podstawa do zwrotu i nie wpuścimy Państwa na ten kod.
• Afterparty wymaga własnego biletu. Bilet na scenę plenerową jej nie obejmuje.

Nie przysługuje czternastodniowe prawo odstąpienia

Przy większości zakupów internetowych w Unii Europejskiej mają Państwo czternaście dni na zmianę zdania. Bilety na wydarzenie o oznaczonej dacie należą do wyraźnych wyjątków od tej zasady.

Wyjątkiem tym jest § 18 ust. 1 pkt 10 austriackiej ustawy o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (FAGG), wdrażający art. 16 lit. l dyrektywy 2011/83/UE: prawo odstąpienia nie przysługuje przy usługach związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje konkretny dzień lub okres świadczenia. Nasze bilety opiewają na oznaczone daty — 11 i 12 września 2026 r. — wyjątek ma więc do nich zastosowanie.

Informujemy o tym przed zakupem, tak jak wymaga tego prawo. Finalizując zakup, przyjmują Państwo do wiadomości, że przy tych biletach prawo odstąpienia nie przysługuje.

Jeśli odwołamy lub przełożymy wydarzenie

• Jeśli odwołamy część programu w całości, zwrócimy pełną cenę biletu. Nie trzeba o to występować.
• Jeśli przełożymy część programu na inny termin, mogą Państwo zachować bilet na nowy termin albo zażądać pełnego zwrotu. Proszę napisać na sup@gvs.foundation w ciągu czternastu dni od naszego ogłoszenia.
• Jeśli część programu trzeba przerwać po rozpoczęciu z przyczyn od nas niezależnych — pogoda, decyzja władz, problem bezpieczeństwa — rozpatrzymy częściowy zwrot indywidualnie. Nie będziemy udawać, że zalany deszczem wieczór to Państwa problem, ale nie możemy też z góry obiecać stałej kwoty.

Zwroty trafiają tą samą drogą i na tę samą kartę, którą dokonano płatności, zwykle w ciągu czternastu dni. Za zwrot spowodowany przez nas nie pobieramy opłaty.

Jeśli zmienią Państwo zdanie

• Nie zwracamy pieniędzy za bilet dlatego, że nie mogą Państwo przyjść, zmieniły się plany, spóźnili się Państwo na początek albo nie podoba się prognoza pogody.
• Wolno przekazać bilet innej osobie. Proszę przesłać jej wiadomość z biletem albo kod QR — wchodzi ten, kto okaże go pierwszy. Nie jesteśmy stroną takiego ustalenia i nie możemy rozstrzygać, gdy coś pójdzie nie tak.
• Nie prowadzimy platformy odsprzedaży i żadnej nie polecamy. Bilet na te wydarzenia kupiony gdziekolwiek poza gvs.foundation jest na Państwa ryzyko: nie jesteśmy w stanie powiedzieć, czy taki kod jest prawdziwy lub już wykorzystany.
• Jeśli omyłkowo kupili Państwo zły dzień lub złą część programu, proszę napisać przed wydarzeniem na sup@gvs.foundation, a spróbujemy dokonać zamiany. To dobra wola, nie roszczenie, i zależy od wolnych miejsc.

Line-up nie jest przyrzeczeniem

Didżeje i przebieg mogą się zmienić. Zmiana składu, zmiana kolejności ani inne miejsce afterparty niż sobie Państwo wyobrażali nie stanowią podstawy do zwrotu. Kupują Państwo wstęp na tę część programu w tym terminie.

Kiedy bilet traci ważność

Kod biletu zostaje unieważniony i nikogo nie wpuści, gdy:

• zamówienie, do którego należy, zostanie zwrócone w całości lub w części, z jakiegokolwiek powodu;
• płatność zostanie anulowana, obciążona zwrotnie (chargeback) albo nie powiedzie się po fakcie;
• kod został już użyty przy wejściu;
• bilet uzyskano oszukańczo albo kod zmodyfikowano.

Jeśli płatność zostanie obciążona zwrotnie po tym, jak zostali Państwo już wpuszczeni, poprosimy o uregulowanie należności.

Przy wejściu

• Proszę mieć bilet w telefonie albo wydrukowany. Kod QR musi być czytelny.
• Jeśli kod QR się nie skanuje, obsługa wejścia może odszukać bilet po kodzie — proszę mieć go pod ręką.
• Nasz zespół może odmówić wstępu lub go przerwać, gdy bilet został już użyty, nie jest opłacony albo gdy czyjeś zachowanie zagraża innym. W takich przypadkach zwrot nie przysługuje.
• Liczba miejsc jest ograniczona: 200 osób na wieczór plenerowy i 100 na afterparty. Wyprzedana część programu jest wyprzedana.

Reklamacje i prawo właściwe

Jeśli coś pójdzie nie tak, proszę najpierw napisać na sup@gvs.foundation. Jesteśmy małym stowarzyszeniem wolontariuszy i wolimy załatwić sprawę bezpośrednio z Państwem.

Stosuje się prawo austriackie. Jeżeli są Państwo konsumentem mieszkającym w innym państwie członkowskim, zachowują Państwo ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju zamieszkania; niniejsze postanowienie tego nie odbiera.

Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniach polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich i obecnie w nich nie uczestniczymy.

Państwa dane

Co robimy z imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail i adresem rozliczeniowym podanymi przy płatności oraz z samym kodem biletu, opisano w całości w naszej Polityce prywatności.

O tym regulaminie

Regulamin opublikowano 3 września 2026 r. i stosuje się go do zamówień złożonych od tego dnia. Dla Państwa zamówienia wiążąca jest wersja widniejąca na tej stronie w chwili jego złożenia.