Condizioni dei biglietti e rimborsi

Da chi sta acquistando

Il venditore è GoodVibes – Essen, Kleidung und niederschwellige Hilfe in Wien für Menschen in Notlagen («GoodVibes Foundation»), associazione senza scopo di lucro registrata in Austria con numero ZVR 1741769261, Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Vienna, Austria, sup@gvs.foundation. Tutti i dati di registrazione sono nelle nostre Note legali.

Il contratto si perfeziona quando confermiamo il suo ordine per posta elettronica. Quella conferma, insieme al biglietto allegato, è la sua prova d’acquisto.

Che cosa sta acquistando

• Outdoor Stage — venerdì 11 settembre 2026, 17:00–22:00 — 5 €
• Outdoor Stage — sabato 12 settembre 2026, 17:00–22:00 — 5 €
• Secret Afterparty — venerdì 11 settembre 2026, dopo il palco all’aperto — 15 €, poi 20 € e infine 30 € con l’avanzare delle vendite
• Secret Afterparty — sabato 12 settembre 2026, dopo il palco all’aperto — stessa scala di prezzi

Il palco all’aperto si trova in Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Vienna. Il luogo dell’afterparty non viene pubblicato in anticipo per scelta: è comunicato ai possessori di biglietto la sera stessa.

I prezzi dell’afterparty salgono con le vendite: i primi 50 biglietti a 15 €, i successivi 40 a 20 €, gli ultimi 10 a 30 €. Vale il prezzo mostrato nel momento in cui paga. Tutti i prezzi sono in euro e corrispondono all’importo totale: al pagamento non si aggiunge nulla.

Un biglietto, una persona, una scansione

• Un biglietto dà accesso a una persona, per una sessione, in un giorno.
• Ogni biglietto reca un proprio codice e un codice QR, verificato all’ingresso.
• Un codice è ammesso una sola volta. Entra chi lo presenta per primo; una seconda presentazione dello stesso codice risulta già utilizzata.
• Tenga il biglietto per sé. Se pubblica il suo codice QR e qualcun altro lo usa prima, ciò non dà diritto ad alcun rimborso e non potremo farla entrare con quel codice.
• L’afterparty richiede un biglietto proprio. Il biglietto per il palco all’aperto non la comprende.

Non esiste un diritto di recesso di quattordici giorni

Per la maggior parte degli acquisti online nell’Unione europea ha quattordici giorni per ripensarci. I biglietti per un evento a data determinata rientrano tra le eccezioni espresse a questa regola.

L’eccezione è il § 18, comma 1, n. 10, della legge austriaca sui contratti a distanza e fuori dei locali commerciali (FAGG), che attua l’articolo 16, lettera l), della direttiva 2011/83/UE: non sussiste diritto di recesso per i servizi connessi ad attività ricreative se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. I nostri biglietti riguardano date precise — l’11 e il 12 settembre 2026 — dunque l’eccezione si applica.

Gliene diamo notizia prima dell’acquisto, come la legge ci impone. Completando l’acquisto lei prende atto di non disporre del diritto di recesso su questi biglietti.

Se annulliamo o spostiamo l’evento

• Se annulliamo del tutto una sessione, le restituiamo l’intero prezzo del biglietto. Non deve fare nulla.
• Se spostiamo una sessione a un’altra data, può conservare il biglietto per la nuova data oppure chiedere il rimborso integrale. Scriva a sup@gvs.foundation entro quattordici giorni dal nostro annuncio.
• Se una sessione deve essere interrotta dopo l’inizio per cause estranee al nostro controllo — meteo, ordine dell’autorità, problema di sicurezza — valuteremo un rimborso parziale caso per caso. Non pretenderemo che una serata rovinata dalla pioggia sia un suo problema, ma non possiamo neppure promettere una cifra fissa in anticipo.

I rimborsi tornano con lo stesso mezzo e sulla stessa carta con cui ha pagato, di norma entro quattordici giorni. Per un rimborso causato da noi non tratteniamo alcuna commissione.

Se cambia idea

• Non rimborsiamo un biglietto perché non può venire, i suoi programmi sono cambiati, ha perso l’inizio o non le piacciono le previsioni del tempo.
• Può cedere il biglietto a un’altra persona. Le inoltri l’e-mail del biglietto o il codice QR: entra chi lo presenta per primo. Non siamo parte di quell’accordo e non possiamo mediare se va male.
• Non gestiamo alcuna piattaforma di rivendita e non ne raccomandiamo alcuna. Un biglietto per questi eventi acquistato altrove rispetto a gvs.foundation è a suo rischio: non possiamo dirle se quel codice sia autentico o già utilizzato.
• Se ha sbagliato giorno o sessione, scriva a sup@gvs.foundation prima dell’evento e proveremo a cambiarlo. È cortesia, non un diritto, e dipende dalla disponibilità.

Un cartellone non è una promessa

I DJ e la scaletta possono cambiare. Un cambio di cartellone, un cambio di scaletta o un luogo dell’afterparty diverso da come lo immaginava non danno diritto ad alcun rimborso. Ciò che acquista è l’accesso a quella sessione in quella data.

Quando un biglietto perde validità

Un codice di biglietto viene annullato e non farà entrare nessuno quando:

• l’ordine cui appartiene sia rimborsato, in tutto o in parte, per qualsiasi ragione;
• il pagamento sia revocato, oggetto di storno (chargeback) o fallisca successivamente;
• il codice sia già stato usato all’ingresso;
• il biglietto sia stato ottenuto in modo fraudolento o il codice sia stato manomesso.

Se un pagamento viene stornato dopo che lei è già entrato, le chiederemo di regolarizzare.

All’ingresso

• Porti il biglietto sul telefono o stampato. Il codice QR deve essere leggibile.
• Se il QR non si scansiona, il personale d’ingresso può cercare il biglietto tramite il codice: lo tenga a portata di mano.
• Il nostro personale può negare o interrompere l’accesso quando un biglietto sia già stato usato, non sia pagato, o quando un comportamento metta a rischio altre persone. In questi casi non è dovuto alcun rimborso.
• La capienza è limitata: 200 persone per serata all’aperto e 100 per afterparty. Una sessione esaurita è esaurita.

Reclami e legge applicabile

Se qualcosa non va, scriva prima a sup@gvs.foundation. Siamo una piccola associazione di volontari e preferiamo di gran lunga risolvere direttamente con lei.

Si applica il diritto austriaco. Se è un consumatore residente in un altro Stato membro, conserva la protezione delle norme imperative di tutela dei consumatori del suo paese di residenza: questa clausola non gliela toglie.

Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa in materia di consumo e attualmente non vi partecipiamo.

I suoi dati

Che cosa facciamo del nome, dell’indirizzo di posta elettronica e dell’indirizzo di fatturazione che inserisce al pagamento, e del codice del biglietto stesso, è esposto per intero nella nostra Informativa sulla privacy.

Su queste condizioni

Queste condizioni sono state pubblicate il 3 settembre 2026 e si applicano agli ordini effettuati a partire da tale data. La versione che regola il suo ordine è quella presente su questa pagina nel momento in cui lo effettua.