Conditions de vente des billets et remboursements

À qui vous achetez

Le vendeur est GoodVibes – Essen, Kleidung und niederschwellige Hilfe in Wien für Menschen in Notlagen (« GoodVibes Foundation »), association à but non lucratif enregistrée en Autriche sous le numéro ZVR 1741769261, Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Vienne, Autriche, sup@gvs.foundation. Toutes les données d’enregistrement figurent sur notre page Mentions légales.

Le contrat se forme lorsque nous confirmons votre commande par courriel. Cette confirmation, accompagnée du billet joint, constitue votre preuve d’achat.

Ce que vous achetez

• Outdoor Stage — vendredi 11 septembre 2026, 17h00–22h00 — 5 €
• Outdoor Stage — samedi 12 septembre 2026, 17h00–22h00 — 5 €
• Secret Afterparty — vendredi 11 septembre 2026, après la scène extérieure — 15 €, puis 20 € et enfin 30 € à mesure des ventes
• Secret Afterparty — samedi 12 septembre 2026, après la scène extérieure — même barème

La scène extérieure se tient au Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Vienne. Le lieu de l’afterparty n’est volontairement pas publié à l’avance : il est communiqué aux détenteurs de billets le soir même.

Les prix de l’afterparty montent avec les ventes : les 50 premiers billets à 15 €, les 40 suivants à 20 €, les 10 derniers à 30 €. Le prix affiché au moment où vous payez est le prix que vous payez. Tous les prix sont en euros et correspondent au montant total : rien ne s’ajoute au moment de payer.

Un billet, une personne, un scan

• Un billet donne accès à une personne, pour une séance, un jour donné.
• Chaque billet porte son propre code et un code QR, contrôlé à l’entrée.
• Un code n’est valable qu’une fois. La première personne à le présenter entre ; une seconde présentation du même code s’affiche comme déjà utilisée.
• Gardez votre billet pour vous. Si vous publiez votre code QR et qu’un tiers l’utilise avant vous, cela ne fonde aucun remboursement et nous ne pourrons pas vous laisser entrer avec.
• L’afterparty exige son propre billet. Un billet pour la scène extérieure ne l’inclut pas.

Il n’existe pas de droit de rétractation de quatorze jours

Pour la plupart des achats en ligne dans l’Union, vous disposez de quatorze jours pour changer d’avis. Les billets pour un événement à date fixe font partie des exceptions expresses à cette règle.

Cette exception est le § 18, alinéa 1, chiffre 10, de la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement (FAGG), qui transpose l’article 16, point l), de la directive 2011/83/UE : il n’existe pas de droit de rétractation pour les services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution déterminée. Nos billets portent sur des dates précises — les 11 et 12 septembre 2026 — l’exception leur est donc applicable.

Nous vous en informons avant l’achat, comme la loi nous l’impose. En finalisant votre achat, vous reconnaissez ne disposer d’aucun droit de rétractation pour ces billets.

Si nous annulons ou déplaçons l’événement

• Si nous annulons purement et simplement une séance, vous êtes remboursé de l’intégralité du prix. Vous n’avez aucune démarche à faire.
• Si nous déplaçons une séance à une autre date, vous pouvez conserver votre billet pour la nouvelle date ou demander le remboursement intégral. Écrivez à sup@gvs.foundation dans les quatorze jours suivant notre annonce.
• Si une séance doit être interrompue après avoir commencé pour des raisons indépendantes de notre volonté — météo, décision des autorités, problème de sécurité — nous examinons un remboursement partiel au cas par cas. Nous ne prétendrons pas qu’une soirée noyée sous la pluie est votre problème, mais nous ne pouvons pas non plus promettre un montant fixe à l’avance.

Les remboursements sont effectués par le même moyen et sur la même carte que le paiement, en principe sous quatorze jours. Aucun frais n’est retenu pour un remboursement dont nous sommes à l’origine.

Si vous changez d’avis

• Nous ne remboursons pas un billet parce que vous ne pouvez pas venir, que vos plans ont changé, que vous avez manqué le début ou que les prévisions météo vous déplaisent.
• Vous pouvez céder votre billet à quelqu’un d’autre. Transférez-lui le courriel ou le code QR : la première personne à le présenter entre. Nous ne sommes pas partie à cet arrangement et ne pouvons pas arbitrer s’il tourne mal.
• Nous n’exploitons aucune plateforme de revente et n’en recommandons aucune. Un billet pour ces événements acheté ailleurs que sur gvs.foundation est à vos risques : nous ne pouvons pas vous dire si un tel code est authentique ou déjà utilisé.
• Si vous vous êtes trompé de jour ou de séance, écrivez à sup@gvs.foundation avant l’événement et nous tenterons un échange. C’est un geste commercial, non un droit, et cela dépend des places disponibles.

Une programmation n’est pas une promesse

Les DJ et le déroulé peuvent changer. Un changement de programmation, un changement d’ordre de passage ou un lieu d’afterparty différent de ce que vous imaginiez ne fondent aucun remboursement. Ce que vous achetez, c’est l’accès à cette séance, à cette date.

Quand un billet cesse d’être valable

Un code de billet est annulé et ne fait plus entrer personne lorsque :

• la commande correspondante est remboursée, en tout ou partie, pour quelque motif que ce soit ;
• le paiement est annulé, fait l’objet d’une rétrofacturation ou échoue a posteriori ;
• le code a déjà été utilisé à l’entrée ;
• le billet a été obtenu frauduleusement ou le code a été altéré.

Si un paiement fait l’objet d’une rétrofacturation après que vous avez déjà été admis, nous vous demanderons de régulariser.

À l’entrée

• Présentez votre billet sur votre téléphone ou imprimé. Le code QR doit être lisible.
• Si le code QR ne se scanne pas, l’équipe d’entrée peut retrouver votre billet par son code : ayez-le sous la main.
• Notre équipe peut refuser ou interrompre l’accès lorsqu’un billet a déjà servi, n’a pas été payé, ou lorsqu’un comportement met autrui en danger. Aucun remboursement n’est dû dans ces cas.
• La capacité est limitée : 200 personnes par soirée extérieure et 100 par afterparty. Une séance complète est complète.

Réclamations et droit applicable

Si quelque chose ne va pas, écrivez d’abord à sup@gvs.foundation. Nous sommes une petite association de bénévoles et nous préférons de loin régler cela directement avec vous.

Le droit autrichien s’applique. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre, vous conservez la protection des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence : la présente clause ne vous en prive pas.

Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de médiation de la consommation et n’y participons pas actuellement.

Vos données

Ce que nous faisons du nom, de l’adresse électronique et de l’adresse de facturation saisis au moment du paiement, ainsi que du code de billet lui-même, est exposé intégralement dans notre politique de confidentialité.

À propos de ces conditions

Ces conditions ont été publiées le 3 septembre 2026 et s’appliquent aux commandes passées à compter de cette date. La version qui régit votre commande est celle figurant sur cette page au moment où vous la passez.