Condiciones de las entradas y reembolsos

A quién le compra

El vendedor es GoodVibes – Essen, Kleidung und niederschwellige Hilfe in Wien für Menschen in Notlagen («GoodVibes Foundation»), asociación sin ánimo de lucro inscrita en Austria con el número ZVR 1741769261, Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Viena, Austria, sup@gvs.foundation. Todos los datos registrales figuran en nuestro Aviso legal.

El contrato se perfecciona cuando confirmamos su pedido por correo electrónico. Esa confirmación, junto con la entrada adjunta, es su justificante de compra.

Qué está comprando

• Outdoor Stage — viernes 11 de septiembre de 2026, 17:00–22:00 — 5 €
• Outdoor Stage — sábado 12 de septiembre de 2026, 17:00–22:00 — 5 €
• Secret Afterparty — viernes 11 de septiembre de 2026, tras el escenario exterior — 15 €, subiendo a 20 € y después a 30 € conforme se venden
• Secret Afterparty — sábado 12 de septiembre de 2026, tras el escenario exterior — mismo escalonado

El escenario exterior está en Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Viena. El lugar de la afterparty no se publica de antemano de forma deliberada: se comunica a quienes tienen entrada esa misma noche.

Los precios de la afterparty suben conforme se venden entradas: las primeras 50 a 15 €, las siguientes 40 a 20 €, las últimas 10 a 30 €. El precio que ve en el momento de pagar es el que paga. Todos los precios son en euros y son el importe total: no se añade nada al pagar.

Una entrada, una persona, un escaneo

• Una entrada da acceso a una persona, a una sesión, en un día.
• Cada entrada lleva su propio código y un código QR, que se comprueba en la puerta.
• Un código se admite una sola vez. Entra quien lo presente primero; una segunda presentación del mismo código aparece como ya utilizado.
• Guarde su entrada para usted. Si publica su código QR y otra persona lo usa antes, eso no da derecho a reembolso y no podremos dejarle entrar con él.
• La afterparty requiere su propia entrada. La entrada del escenario exterior no la incluye.

No existe derecho de desistimiento de catorce días

En la mayoría de las compras en línea en la Unión Europea dispone de catorce días para cambiar de opinión. Las entradas para un evento en fecha determinada son una de las excepciones expresas a esa regla.

La excepción es el § 18, apartado 1, número 10, de la Ley austriaca de contratos a distancia y fuera del establecimiento (FAGG), que transpone el artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE: no existe derecho de desistimiento en los servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos. Nuestras entradas son para fechas concretas —11 y 12 de septiembre de 2026—, por lo que la excepción les resulta aplicable.

Se lo comunicamos antes de la compra, que es exactamente lo que la ley nos exige. Al completar su compra acepta que no dispone de derecho de desistimiento sobre estas entradas.

Si cancelamos o trasladamos el evento

• Si cancelamos una sesión por completo, le devolvemos el precio íntegro de la entrada. No tiene que hacer nada.
• Si trasladamos una sesión a otra fecha, puede conservar su entrada para la nueva fecha o pedir el reembolso íntegro. Escriba a sup@gvs.foundation dentro de los catorce días siguientes a nuestro anuncio.
• Si una sesión debe interrumpirse tras haber comenzado por causas ajenas a nuestro control —meteorología, orden de la autoridad, problema de seguridad— estudiaremos un reembolso parcial caso por caso. No pretenderemos que una noche pasada por agua sea problema suyo, pero tampoco podemos prometer una cifra fija por adelantado.

Los reembolsos se devuelven por el mismo medio y a la misma tarjeta con la que pagó, normalmente en catorce días. No cobramos comisión por un reembolso causado por nosotros.

Si cambia de opinión

• No reembolsamos una entrada porque no pueda venir, hayan cambiado sus planes, se haya perdido el comienzo o no le guste la previsión del tiempo.
• Puede ceder su entrada a otra persona. Reenvíele el correo de la entrada o el código QR: entra quien lo presente primero. No somos parte de ese acuerdo y no podemos mediar si sale mal.
• No operamos ninguna plataforma de reventa ni recomendamos ninguna. Una entrada para estos eventos comprada en cualquier sitio que no sea gvs.foundation es a su propio riesgo: no podemos decirle si ese código es auténtico o ya se ha usado.
• Si se equivocó de día o de sesión, escriba a sup@gvs.foundation antes del evento e intentaremos cambiarla. Es una cortesía, no un derecho, y depende de que haya sitio.

Un cartel no es una promesa

Los DJ y el orden pueden cambiar. Un cambio de cartel, un cambio de orden o que el lugar anunciado de la afterparty no sea el que usted imaginaba no dan derecho a reembolso. Lo que compra es el acceso a esa sesión en esa fecha.

Cuándo deja de ser válida una entrada

Un código de entrada queda anulado y no dará acceso a nadie cuando:

• el pedido al que pertenece se reembolse, total o parcialmente, por cualquier motivo;
• el pago se revoque, sea objeto de retrocesión (chargeback) o falle a posteriori;
• el código ya se haya usado en la puerta;
• la entrada se haya obtenido de forma fraudulenta o el código se haya manipulado.

Si un pago se retrocede después de que usted ya haya accedido, le pediremos que lo regularice.

En la puerta

• Traiga su entrada en el teléfono o impresa. El código QR debe ser legible.
• Si el QR no se escanea, el equipo de la puerta puede buscar su entrada por el código: téngalo a mano.
• Nuestro equipo puede denegar o interrumpir el acceso cuando una entrada ya se ha usado, no está pagada, o cuando una conducta pone en riesgo a otras personas. En esos casos no procede reembolso.
• El aforo es limitado: 200 personas por noche al aire libre y 100 por afterparty. Una sesión agotada está agotada.

Reclamaciones y Derecho aplicable

Si algo sale mal, escriba primero a sup@gvs.foundation. Somos una pequeña asociación de voluntarios y preferimos con mucho resolverlo directamente con usted.

Se aplica el Derecho austriaco. Si es usted consumidor con residencia en otro Estado miembro, conserva la protección de las normas imperativas de consumo de su país de residencia: esta cláusula no se la quita.

No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de conflictos de consumo, y actualmente no participamos en ellos.

Sus datos

Lo que hacemos con el nombre, el correo electrónico y la dirección de facturación que introduce al pagar, y con el propio código de entrada, se expone íntegramente en nuestra Política de privacidad.

Sobre estas condiciones

Estas condiciones se publicaron el 3 de septiembre de 2026 y se aplican a los pedidos realizados a partir de esa fecha. La versión que rige su pedido es la que figura en esta página en el momento de realizarlo.