Ticketbedingungen und Rückerstattung

Bei wem Sie kaufen

Verkäufer ist GoodVibes – Essen, Kleidung und niederschwellige Hilfe in Wien für Menschen in Notlagen („GoodVibes Foundation“), ein in Österreich unter der ZVR-Zahl 1741769261 eingetragener gemeinnütziger Verein, Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Wien, Österreich, sup@gvs.foundation. Sämtliche Registerdaten finden Sie im Impressum.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Diese Bestätigung ist gemeinsam mit dem beigefügten Ticket Ihr Kaufnachweis.

Was Sie kaufen

• Outdoor Stage — Freitag, 11. September 2026, 17:00–22:00 Uhr — 5 €
• Outdoor Stage — Samstag, 12. September 2026, 17:00–22:00 Uhr — 5 €
• Secret Afterparty — Freitag, 11. September 2026, im Anschluss an die Outdoor Stage — 15 €, steigend auf 20 € und danach 30 €, je nach Verkaufsstand
• Secret Afterparty — Samstag, 12. September 2026, im Anschluss an die Outdoor Stage — dieselbe Preisstaffel

Die Outdoor Stage befindet sich an der Spittelauer Lände 12 / Bogen 335A, 1090 Wien. Der Ort der Afterparty wird bewusst nicht vorab veröffentlicht, sondern den Ticketinhaberinnen und Ticketinhabern am Abend selbst bekanntgegeben.

Die Afterparty-Preise steigen mit dem Verkaufsstand: die ersten 50 Tickets zu 15 €, die nächsten 40 zu 20 €, die letzten 10 zu 30 €. Maßgeblich ist der Preis, der im Augenblick Ihrer Zahlung angezeigt wird. Alle Preise verstehen sich in Euro als Gesamtbetrag; beim Bezahlvorgang kommt nichts hinzu.

Ein Ticket, eine Person, ein Scan

• Ein Ticket berechtigt eine Person zum Eintritt zu einem Programmpunkt an einem Tag.
• Jedes Ticket trägt einen eigenen Code und einen QR-Code, der am Einlass geprüft wird.
• Ein Code kann einmal eingelöst werden. Wer ihn zuerst vorzeigt, kommt hinein; ein zweites Vorzeigen desselben Codes wird als bereits verwendet angezeigt.
• Behalten Sie Ihr Ticket für sich. Wenn Sie Ihren QR-Code veröffentlichen und jemand anderer ihn zuerst einlöst, ist das kein Grund für eine Rückerstattung, und wir können Sie damit nicht einlassen.
• Für die Afterparty ist ein eigenes Ticket erforderlich. Ein Ticket für die Outdoor Stage schließt sie nicht ein.

Es besteht kein 14-tägiges Rücktrittsrecht

Bei den meisten Online-Käufen in der EU haben Sie vierzehn Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Tickets für eine Veranstaltung mit festem Termin zählen zu den ausdrücklichen Ausnahmen von dieser Regel.

Die Ausnahme ist § 18 Abs 1 Z 10 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), mit dem Art 16 lit l der Richtlinie 2011/83/EU umgesetzt wurde: Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht kein Rücktrittsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Unsere Tickets lauten auf bestimmte Termine — den 11. und 12. September 2026 —, weshalb diese Ausnahme auf sie zutrifft.

Wir weisen Sie darauf vor dem Kauf hin, wie es das Gesetz von uns verlangt. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihnen für diese Tickets kein Rücktrittsrecht zusteht.

Wenn wir absagen oder verlegen

• Sagen wir einen Programmpunkt zur Gänze ab, erhalten Sie den vollen Ticketpreis zurück. Sie müssen dafür nichts unternehmen.
• Verlegen wir einen Programmpunkt auf einen anderen Termin, können Sie Ihr Ticket für den neuen Termin behalten oder die volle Rückerstattung verlangen. Schreiben Sie dazu binnen 14 Tagen ab unserer Bekanntgabe an sup@gvs.foundation.
• Muss ein Programmpunkt nach seinem Beginn aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs abgebrochen werden — Wetter, behördliche Anordnung, Sicherheitsproblem —, prüfen wir eine anteilige Rückerstattung im Einzelfall. Wir werden einen verregneten Abend nicht zu Ihrem Problem erklären, können aber auch keinen festen Betrag im Voraus zusagen.

Rückerstattungen erfolgen auf demselben Weg und auf dieselbe Karte, mit der Sie bezahlt haben, in der Regel binnen 14 Tagen. Für eine von uns veranlasste Rückerstattung verrechnen wir kein Entgelt.

Wenn Sie es sich anders überlegen

• Wir erstatten ein Ticket nicht, weil Sie nicht kommen können, sich Ihre Pläne geändert haben, Sie den Beginn versäumt haben oder Ihnen die Wettervorhersage nicht gefällt.
• Sie dürfen Ihr Ticket an jemand anderen weitergeben. Leiten Sie die Ticket-E-Mail oder den QR-Code weiter — eingelassen wird, wer ihn zuerst vorzeigt. Wir sind an dieser Absprache nicht beteiligt und können nicht vermitteln, wenn sie schiefgeht.
• Wir betreiben keine Weiterverkaufsplattform und empfehlen auch keine. Ein anderswo als auf gvs.foundation erworbenes Ticket für diese Veranstaltungen ist Ihr eigenes Risiko: Wir können Ihnen nicht sagen, ob ein solcher Code echt oder bereits eingelöst ist.
• Haben Sie versehentlich den falschen Tag oder den falschen Programmpunkt gebucht, schreiben Sie vor der Veranstaltung an sup@gvs.foundation; wir versuchen dann einen Umtausch. Das ist Kulanz und kein Anspruch und hängt davon ab, ob noch Platz ist.

Ein Line-up ist keine Zusage

DJs und Ablauf können sich ändern. Eine Änderung des Line-ups, eine Änderung des Ablaufs oder ein Afterparty-Ort, den Sie sich anders vorgestellt haben, begründen keine Rückerstattung. Sie kaufen den Eintritt zu diesem Programmpunkt an diesem Termin.

Wann ein Ticket seine Gültigkeit verliert

Ein Ticketcode wird gesperrt und lässt niemanden mehr ein, wenn

• die zugehörige Bestellung aus welchem Grund auch immer ganz oder teilweise rückerstattet wird;
• die Zahlung storniert, rückgebucht (Chargeback) oder nachträglich fehlschlägt;
• der Code am Einlass bereits verwendet wurde;
• das Ticket betrügerisch erlangt oder der Code manipuliert wurde.

Wird eine Zahlung rückgebucht, nachdem Sie bereits eingelassen wurden, werden wir Sie zum Ausgleich auffordern.

Am Einlass

• Bringen Sie Ihr Ticket am Mobiltelefon oder ausgedruckt mit. Der QR-Code muss lesbar sein.
• Lässt sich der QR-Code nicht scannen, kann das Einlassteam Ihr Ticket anhand des Codes suchen — halten Sie den Code daher bereit.
• Unser Team kann den Einlass verweigern oder beenden, wenn ein Ticket bereits verwendet wurde, nicht bezahlt ist oder wenn ein Verhalten andere Menschen gefährdet. Eine Rückerstattung steht in diesen Fällen nicht zu.
• Die Kapazität ist begrenzt: 200 Personen je Outdoor-Abend und 100 je Afterparty. Ist ein Programmpunkt ausverkauft, ist er ausverkauft.

Beschwerden und anwendbares Recht

Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie bitte zuerst an sup@gvs.foundation. Wir sind ein kleiner ehrenamtlicher Verein und klären das weit lieber direkt mit Ihnen als über Dritte.

Es gilt österreichisches Recht. Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Staat, bleibt Ihnen der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzstaates erhalten; diese Klausel nimmt Ihnen das nicht.

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und tun dies derzeit auch nicht.

Ihre Daten

Was wir mit dem Namen, der E-Mail-Adresse und der Rechnungsadresse tun, die Sie beim Bezahlvorgang eingeben, und was mit dem Ticketcode selbst geschieht, steht vollständig in unserer Datenschutzerklärung.

Zu diesen Bedingungen

Diese Bedingungen wurden am 3. September 2026 veröffentlicht und gelten für ab diesem Tag aufgegebene Bestellungen. Maßgeblich für Ihre Bestellung ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Seite steht.